سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع – مردون
في مردون، نلتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية ومنتجات عالية الجودة، وحرصًا على حفظ حقوق جميع الأطراف، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
الاستبدال والاسترجاع:
• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لا يوجد استرجاع لطلبات تابي، تمارا و امكان.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
• المنتجات المخفضة أو المباعة ضمن العروض والتصفيات النهائية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يوجد عيب مصنعي.
• في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب، تتحمل مردون كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
• في حال كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالمقاس أو اللون أو الرغبة الشخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على ذلك.
• تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لفحص المنتج عند استلامه، ويحق لمردون رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة.
• يتم رد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد اعتماد طلب الاسترجاع وفق المدة المعتمدة من مزود الخدمة المالية.
الشحن والتوصيل:
• طلبات الرياض: تسليم فوري أو خلال 24 ساعة.
• الطلبات خارج الرياض: خلال يوم إلى يومي عمل.
• طلبات دول الخليج وبقية دول العالم: خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
ملاحظات هامة:
• قد تتأثر مواعيد التسليم خلال المواسم والعروض والظروف الخارجة عن الإرادة.
• إتمام عملية الشراء عبر متجر مردون يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة وأحكامها.
• تحتفظ مردون بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نشكر ثقتكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم.
فريق مردون